Iberdrola, ¿Prepotencia o incapacidad?

Al igual que la mayoria de grandes empresas primero te pasa el recibo por el banco, Luego te hace llegar o no la factura correspondiente.
Tengo 2 recibos cargados en el banco desde hace mas de una semana sin que haya conseguido todavia disponer de las facturas correspondientes. En el telefono de atención al cliente hace 4 dias me dijeron que me las enviaban enseguida por correo electronico, sin que las haya recibido.
Su servicio informatico ha sido incapaz todavia de registrarme para poderlas consultar en su pagina al respecto.
¿Prepotencia o incapacidad?.

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